日前,国网信阳供电公司组织付店中心供电所党支部与周洼村党支部签订“村网共建”电力便民服务助力乡村全面振兴合作协议。这标志着国网信阳供电公司实现首个县域“村网共建”示范点全覆盖的新突破。
近年来,该公司持续拓展服务新模式,着力解决用户用电痛点、难点,在全市范围内开展“村网共建”示范点建设工作。据悉,该公司结合各区域生产、生活需求所涉及的供电服务能力、乡村综合治理能力提升等方面,充分发挥政电双方的资源优势,形成合力,共同推动“共建、共治、共享”乡村治理体系构建,实现互利共赢,助力乡村振兴。
畅通“线上+线下”服务模式。该公司通过村网共建工程,以“线上+线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求,加大属地宣传力度,线上建立高效乡村电力服务网络,指导用户使用“网上国网”App,协同开展电网规划、保电服务、隐患消缺治理、节电宣传等工作,线下鼓励客户拨打供电所便民服务热线和台区经理电话,并在电力便民服务点放置意见登记本,及时收集客户意见,加快乡村全面振兴步伐。
建立“一对一”联络机制。该公司与各村委建立“一对一”常态化联系网络和联动合作机制,派遣各中心供电所台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力联络员。台区经理和村部联络员统一发送电力服务、停电、抢修等相关信息。
截至目前,该公司建成投运94个“村网共建”示范点,位居全省前列。该公司相关负责人表示,将持续聚焦农村经济社会发展新形势和客户用电新需求,聚焦本地农业发展特点、全域旅游发展趋势,以更贴近客户和快速响应诉求为目标,打造乡村供电服务新模式,擦亮“村网共建”名片,为美丽乡村建设赋能。(杨君)