为打造诚信优质消费环境，近日，禹州市市场监管局组织举办了投诉举报处理业务工作培训会。

　　培训会上，该局工作人员就畅通12315投诉举报渠道，有效运用12315效能评估评价机制，提升消费者投诉举报受理、分流、处理、反馈全过程闭环处置能力等内容，结合相关法律法规进行了针对性的培训,取得了良好的效果。

　　今年以来，该局共受理投诉5131件、举报1381件、咨询37件，按时办结率达100%，实现了消费维权一般性纠纷“和解在企业、化解在基层、解决在源头”，构筑了消费维权社会共治格局，为全面打造更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的消费环境，促进全市经济高质量发展贡献市场监管力量。(刘慧洁 文/图)