■河南经济报评论员 温献伟

　　据报道，近段时间以来，办事群众走进河北省滦平县平坊满族乡政府大门，一块写着“群众工作中心 来访请登记”的蓝底白字提示牌非常醒目。据悉，这是当地为了提升解决群众诉求效率推出的一项便民之举，受到办事群众的欢迎。

　　党的十八大以来，民生型和服务型政府建设持续深入推进，过去那种“门难进、事难办、脸难看”的现象几乎销声匿迹。随着民生福祉的不断增进，人民群众的获得感、幸福感、安全感越来越高。然而，尽管政府部门的服务作风大幅提升，可在一些地方，有效解决群众诉求的效率却没有得到实质性提升。何以如此?从新闻报道中，我们或许能够找到答案。

　　及时解决群众的急难愁盼问题，首要关键在于第一时间倾听、对接群众诉求和需求。不过，现实生活中，群众到政府部门办事，或因为不熟悉流程、或因为找不到办事部门，往往无功而返，由此既耗费了精力，也影响了办事效率。这种现象暴露出的问题是，在大力优化服务作风的同时，如何因地制宜地高效引导群众办事，打通政务服务的“最后一米”，也需要引起一些地方政府的重视。

　　新闻报道中，当地政府将门卫室升级改造为群众来访接待室，让昔日的门卫室，以极高的辨识度变身为解决群众诉求的“中转站”，将群众的各种诉求和需求信息快速分转至相关职能部门。这种优化办公布局、将为民服务阵地前移的好做法，不仅让办事群众一目了然，省时省力，也在第一时间实现了问题的精准对接，为群众急难愁盼问题的快速解决提供了有效路径。

　　畅通办事“微循环”，打通服务“大动脉”。此则新闻报道给予我们的启示在于，想群众之所想，急群众之所急，既需要政府部门优良作风的加持，做好群众利益的维护者，也需要时常换位思考，始终注重群众的细微需求，创新性加以改进，做好群众利益的引导者。如此，才能更好地密切政民关系，凝聚向心力，画好同心圆。