为持续优化营商环境，提高纳税人缴费人的税费服务满意度，今年以来，安阳市文峰区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，积极开展“便民办税春风行动”，全力打造业务更精、服务更优、效率更高的办税缴费新环境。

　　征纳互动云服务，智慧税务少跑路。近期，该局将征纳互动作为开展工作的重要抓手，积极探索办理跨区域协同业务，拓展征纳互动使用场景，建立起“征纳互动运营中心+纳税服务热线+现场坐席人员”的立体式办税缴费服务模式，着力构建“精准推送、智能交互、问办协同”的征纳互动服务，以更加专业、全面、精准的服务提升纳税人办税缴费新体验。

　　进一扇门办两家事，省时省钱又省力。文峰区税务局、市场监管局创新合作模式，以“高效办成一件事”为抓手，从目前税务和市场监管部门的管户数据差异、信息推送途径、优化开办、注销流程等实际业务问题进行深入交流探讨，最终形成了以“企业开办+企业注销”的联合工作机制，真正做到了“让信息多跑路、让群众少跑路”，提升了纳税人缴费人的办税便利度。

　　担任税费服务质检员，分享真实“税感”经验。该局邀请多名“税务体验师”以“参观讲解+沉浸体验”的形式近距离了解办税服务厅，“税务体验师”通过参观自助办税区、征纳互动中心及“枫桥式”税务分局，实地体验电话接听、视频连线、精准推送、网上办理等多位一体的办税流程，深切地感受到了智慧税务的便捷高效。

　　安阳市文峰区税务局相关负责人介绍，该局将继续秉承“服务先锋”的理念，持续推进“高效办成一件事”的多维度开发，不断优化升级税费服务模式，以高质量的税费服务推动税收营商环境更上一层楼。(邓国丽 杨昆)