今年以来，汝阳县税务局坚持以纳税人缴费人满意为目标，紧紧围绕“高效办成一件事”持续开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，努力实现税费服务方式精细化、个性化，进一步提升服务质效。

　　简化流程优服务。该局持续发力，推进“办好一件事”到“办好一类事”，不断优化简化办税服务流程，对注销税务登记、发票额度调整、股权转让、退(抵)税等需要多部门流转处理的重点业务，通过打造“集中办”综合业务受理窗口，提供“一站式”服务，实现综合受理、集成办理，进一步简化办税流程，有效提升办税质效。

　　创新服务提质效。该局不断强化网上办、预约办、容缺办等创新服务的宣传引导，提出“线上线下集成办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务创新机制，用高效率和高质量的纳税服务，回应纳税人缴费人的诉求。

　　“我平时在外地工作，专程请假回来办理房屋交易业务，虽然已经提前打电话咨询并预约办税，但还是忘带结婚证了。税务工作人员得知情况后，辅导我填写承诺书，很快就办好了，一点事儿没耽误，真是非常感谢。”日前，汝阳县城关镇居民王先生在办理好房屋交易业务后这样说道。

　　定制服务更高效。该局探索建立“企业+网格员+疑难处理团队”的服务机制，组建五个问办协同税企服务群，各部门联动快速解决。深化征纳互动服务，定期梳理在办税缴费过程中常见的问题，推出“远程帮办+预约上门”定制服务。用个性化服务打破传统单一的咨询办理模式，根据企业需求“点对点”指导辅导，解决特殊企业在办税缴费中的急难愁盼问题，让企业享受更精准、便捷的“便民办税春风”。

　　目前，该局已通过线上客服解答、远程指导帮办等方式为2000余名纳税人缴费人提供服务，解决涉税涉费问题600余个，以税务人的辛苦指数换取纳税人缴费人的满意指数。(孙道璇)