■河南经济报评论员 温献伟
近日，上海一名高校教师向媒体反映，他指导七名法律专业学生自发组建了“银河信息警备队”，通过对上海市28所高校内的45台自动售卖机实地测试发现，仅有5台未收集消费者的个人信息，另外40台中，多数需要绑定手机号码，有的需要在关注公众号的同时，还需绑定微信号，有的还存在诱导消费者使用微信或支付宝刷脸支付的情况。如果不提供手机号码，有的自动售卖机就无法进行交易。
记得有一句广告语说得好：“科技让你更轻松。”无可否认，科技的飞速进步确实改变了我们的生活，为消费者提供了诸多便利。然而，在一个公民个人信息被不少商家觊觎的当下，商家出于某种“需求”，却总是热衷在科技之外添加“人为因素”，刻意为消费者设置重重障碍，变相强制索取公民个人信息。这种不良商业风气，必须要得到遏制和扭转。
自动售卖机强制索取公民个人信息，不仅败坏消费者的消费体验，而且也涉嫌违规违法。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。商家想固化目标人群，拓展营销渠道，推送产品宣传，原本无可厚非，但须知，一切商业行为必须合规合法。以此“冰冷”的方式对待消费者，强制索取公民个人信息，不仅侵害了消费者的合法权益，也将为自己带来法律风险。
换个角度来说，自动售卖机变相强制索取公民个人信息，也绝非明智之举。商家的根本目的是卖产品，消费者不提供手机号码，就无法完成交易，终究受损的还是商家。因为这种行为，将使消费者产生反感的心理，可能也会“用脚投票”。故此，商家须有长远眼光，“卖产品”也要“卖服务”，方便快捷的服务才是“止损”的正确打开方式。倘若科技让消费者感到“不轻松”，最终商家也可能落得个门庭冷落、鲜有人问津的尴尬结局。
