洛阳市城乡一体化示范区税务局 优服务 提效能 税费服务更有力

2024-09-05 14:58:34   来源:河南经济报

  今年以来,洛阳市城乡一体化示范区税务局围绕纳税人缴费人建议需求,持续做实做细便民办税缴费举措,不断优服务、提效能,以有力的税费服务助推区域营商环境持续优化。

  窗口推行“五优服务”

  该局积极与政务服务中心一同推行“态度优、技能优、效率优、举止优、环境优”的“五优服务”,打造特色窗口服务新形象。以“进厅有引导、咨询有辅导、事项全落实”为目的,定期开展政务服务礼仪培训和税费业务测试,通过以学促改、以考代练不断提升窗口人员综合素质。

  高效办成一件事

  该局聚焦办税缴费中的高频业务和突出问题,严格落实首问责任制、限时办结制度等,对纳税人缴费人做到咨询事项一次说清、办事程序一次讲清、办税流程全程跟踪。

  “我们在临近例征期结束对跨区域税源项目申报扣款时,系统突然提示无法扣款,如果不及时解决就会导致逾期缴纳税款并产生滞纳金。窗口工作人员立马开展问题排查,发现是税源登记与实际经营地址不在同一区导致的,他们直接联系了另一个区办税大厅的工作人员协调迁移,最终成功扣款。”某汽车配件加工企业的办税人杨女士感慨道,“一次性讲清原因,一次性解决问题,真正解了我们的燃眉之急!”

  开辟“慢车道”

  该局坚持智慧税务与传统办税结合,针对中老年人等特殊群体自主办税能力有限的问题开通“慢车道”。对发票代开、汇算清缴等中老年群体的高频业务开展全程代办、陪同帮办,持续完善服务规程,守护办税服务厅的“速度”与“温度”。(张天娇)

编辑:张茜

免责声明:
1. 本网注明来源为河南经济报的稿件,版权均属于河南经济报社,未经河南经济报社授权,不得转载、摘编使用。
2. 本网注明“来源:XXX(非河南经济报)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
3. 如涉及作品内容、版权等其它问题,请在30日内同本网联系。邮箱:jingjibao@qq.com
Copyright © 1987-2023 河南经济报社 中原经济网 版权所有 All Rights Reserved. 中原第一权威经济门户
豫ICP备2023003560号