近日，郑州客运段宁波一队一组值乘的T328次列车在郑州站放行时，列车长孙鹏在站台上发现一名坐着轮椅的女性旅客，怀里还抱着一个婴儿，经询问得知，该旅客下半身瘫痪，这次是回阜阳老家探亲。
孙鹏立即把该旅客引导到她的14号车厢，并交代该车厢乘务员做好重点服务。途中孙鹏每次巡视到14号车厢，都对该旅客嘘寒问暖。列车到达阜阳站前，孙鹏又提前与阜阳车站工作人员联系，安全将该旅客送出站。离开时，旅客及家人向列车工作人员表示衷心感谢。(陈家鹏)
郑州客运段宁波一队一组 热心服务暖人心
2024-09-19 16:21:38
来源：河南经济报
编辑：张茜
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