大力发展普惠金融，是我国全面建成小康社会的必然要求，泰康人寿许昌中心支公司将五大金融尤其是普惠金融作为重点，通过多种措施提升服务质量。

　　普惠金融旨在以可负担成本为社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。普惠保险遵循“买得到、买得起、赔得满意、经营可持续”原则，其中“赔得满意”是该公司践行三好公司“服务好”的体现。与传统保险产品相比，普惠保险更注重实际效果，理赔更加灵活。

　　一方面，该公司提供便捷的承保、理赔和查询服务，针对特殊人群提供适老化和无障碍服务，搭建无障碍通道，推广便捷终端，提供上门延伸服务，提升线上承保理赔能力，代理人代办理赔，让客户足不出户提高理赔服务效率。另一方面，不断提高普惠保险服务的数字化、智能化水平，做到“应赔尽赔、能赔快赔”。通过“康乃馨”特色理赔服务，如健保通理赔、信用赔、重疾先赔等，提升理赔速度和满意度。

　　信用赔是泰康人寿在行业内首家推出的理赔服务新模式，科技赋能，践行“更安心、更便捷、更实惠”服务理念，推进公司大健康战略，提升客户体验。它缩短理赔全流程，实现“秒”级结案，极大提升理赔时效，维护金融消费者合法权益。通过业务经理手机端泰行销App申请，协助客户理赔，总公司审核快，无人工干预，十余秒结案到账。信用赔真正实现“赔得满意”，提升理赔时效和客户服务体验。

　　该公司相关负责人表示，将持续推进普惠金融和“康乃馨”理赔服务，通过多种方式切实维护消费者权益，不断优化理赔服务，创新理赔形式，提升理赔速度和科技赋能水平，让“赔得满意”落到实处，保障消费者权益。(王亮)