作为金融业的重要组成部分，保险业正从高速发展迈向高质量新发展。一直以来，中国太保寿险许昌中心支公司紧跟时代发展浪潮，在渠道、产品、服务等方面不断迭代升级，从而更好地服务实体经济。

　　推进普惠金融，聚焦民生关切。中国太保寿险许昌中心支公司致力于让保险惠及更广泛的人群，增强民众的获得感、幸福感、安全感。智慧助老，升级适老服务，关注老龄客户群体需求。该公司积极设置无障碍设施及服务，张贴标识，为特殊群体客户进出提供便利;合理布局门店设施，设置专座，优先引导接待;提供“一站式”服务，设立服务专窗。该公司坚持传统服务与智能化服务创新并行，关注特殊群体客户柜面智能设备使用情况，进行指导、帮扶与宣传，提升客户体验，保障特殊客户群受尊重权。同时，借助保险公众宣传日、防范非法集资宣传月深入开展“五进入”教育宣传活动，为社会公众发放反洗钱、防范非法集资等宣传品，提升消费者金融素养，增强消费者风险防范意识。

　　科技金融，提供温暖数字化服务。中国太保寿险许昌中心支公司从老年人需求出发，寻找线上与线下融合“接口”。智能应用适老升级，以“太平洋寿险”微信公众号和“太平洋保险”App为载体，打造老年“关爱版”服务模式，简化操作信息、优化服务界面;人工服务快速介入，“95500客服热线”自动识别来电客户年龄，提供专属菜单，首位播报“人工服务”入口，“洋洋客服”实现“一键人工”功能;平台服务流程优化，围绕客户保单全生命周期优化线上智能化服务流程，如在线上投保系统中增加引导提示等，帮助老年人快速完成投保。

　　绿色金融，践行低碳理念。中国太保寿险许昌中心支公司积极践行新发展理念，以ESG(环境、社会和公司治理)体系建设为抓手，推动绿色保险履行社会责任。公司办公资源遵循“绿色、低碳、可持续”发展理念，提倡用纸节约，鼓励无纸化办公;提倡用电节约，鼓励电器在节电模式下运行;提倡用水节约，加强节水意识普及。(缑帅文)