日前，西峡县自然资源局不动产登记服务窗口接到群众袁先生的求助，称其在某小区有一套商品房需要办理不动产转移业务，但因双腿骨折正在住院，行动受限，无法亲自到窗口办理手续。获悉这一情况后，该局主动作为，积极与办理人沟通协调，迅速安排工作人员上门服务。

　　该局工作人员来到医院病房，关切地询问了袁先生的病情，并在交谈中确认其意识清晰且具备民事行为能力后，依程序进行拍照、录像、签字等流程，顺利为袁先生办理了不动产权转移登记相关手续，切实解决了群众的实际困难。整个办理过程高效便捷，袁先生对工作人员的热情、贴心服务表达了衷心的感谢。

　　为特殊人群提供上门服务，在西峡县自然资源局并非个例。该局始终秉承“群众利益无小事”的初心，持续提高不动产登记服务水平，探索高效、人性化的服务方式，以“零距离”服务群众为目标，围绕群众的不同需求，实施便民利民特色服务举措，高效解决群众的急难愁盼问题，不断增强群众的幸福感。(李明明 王振华)