“要不是我得跑到郑州,谢谢你们。”办完业务的李先生高兴地说。
9月16日,李先生拨打扶沟县政务大厅值班室咨询电话,询问如何办理失业证。值班室工作人员详细地“一次性告知”李先生,需要携带身份证、户口本、毕业证书、两张两寸证件照和原单位出具的解除(终止)劳动关系证明等。同时,工作人员还贴心地提醒李先生,正值中秋节放假期间,线下业务在假期结束后可以办理。
9月18日李先生来到扶沟县政务大厅。咨询台工作人员为李先生一次性复印了相关证件,并指引他前往19号窗口直接办理失业登记。在窗口处,经过工作人员的查询,发现李先生的原工作单位不是本地。而办理失业证需要到单位属地办理,这让李先生不禁皱起了眉头,他无奈地说道:“难道还得跑到郑州去吗?家里还有孩子,这可咋办呀?”工作人员听到李先生的困境后,立即向上级申请“省内通办”业务,并安慰李先生:“不用着急,我已经向领导申请了‘省内通办’业务,您先稍等一会儿。”没过多久,工作人员面带笑容地说:“可以了,我现在给您办理。”李先生激动不已,连连说道:“谢谢,不用来回跑了,真是解决我的大问题了。”最终,李先生顺利办理了失业证,满心欢喜地离开政务大厅,对工作人员的高效服务和贴心关怀赞不绝口。
一直以来,扶沟县行政审批和政务信息管理局始终坚持“让群众少跑腿,数据多跑路”的初心,以实际行动践行为人民服务的宗旨。在日常生活中,认真落实“一次性告知”制度,让群众在办理业务前就清楚所需材料和流程,避免来回奔波。
同时,该局积极推进“省内通办”乃至“跨省通办”业务,打破地域限制,让数据在网络中高效流转,为像李先生这样面临跨区域办事难题的群众提供极大的便利。该局相关负责人表示,将继续秉持这一初心,不断优化服务流程,提升服务质量,拓展服务范围,为建设人民满意的服务型政府贡献力量。(纪俊辉 刘阳)