■河南经济报评论员 温献伟
近日,媒体从国铁集团获悉,为了给旅客出行提供更多选择,铁路12306手机App和网站推出了同车接续功能。在查询车票后,点击“中转”标签,系统在提供不同车次换乘方案的基础上,可将能组合的同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票,组合形成该车次的同车接续方案,供旅客选择。选择同车接续方案的旅客,中途不用换车,同车更换席位即可。
近年来,12306平台以持续提升公共服务水平为方向,以提供精细化、精准化服务为目标,相继推出一系列顺应民意的好举措、好制度。眼下,12306平台再次聚焦乘客购票难、抢票难等“卡脖子”问题,上线同车接续功能,这种无缝衔接式的优质服务,值得点赞。
同车接续功能的上线,可谓裨益多多——既能让乘客省时省力,有效提升乘车体验,更好地满足出行需求;也能够实现铁路部门运力资源的整合和优化,进一步树立铁路部门为民服务的良好形象。同时,还可以更好地遏制和整治“黄牛”乱象,净化旅客出行环境,绘就美好的“诗和远方”。
值得一提的是,该功能在国庆假期之前及时上线,可供公众解读的信号较为明显。一是国庆假期作为旅游井喷的重要节点,体现出铁路部门“向难而行”的决心和勇气。二是国庆假期作为难得的制度“试金石”,是检验制度“成色”和可操作性的绝佳时机。“试玉须烧七日满”。借此时机,12306平台能否经得起巨大压力和考验,后续是否需要进行技术改良和制度完善,对铁路部门和公众而言,都是一张值得高度期待的“考卷”。