国家税务总局党委书记、局长胡静林近日发表文章指出，税务部门既有贯彻落实党中央决策部署的“最先一公里”，又有直接服务广大人民群众的“最近一公里”。今年以来，驻马店市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，锚定打造效能税务工作目标，以建设高水平“智慧税务”助力实现高效能税费服务，持续为纳税人缴费人带来“智税”新体验。

　　“掌上纳税人之家” 促业务“快”办

　　“通过‘掌上纳税人之家’选择‘线上缴费’模块办理，不到3分钟就办完了业务。遇到不明白的问题，可以随时发起‘视频办税’申请，还有税务干部远程辅导。”前来驻马店市行政服务大厅办税的市民孙铭连连称赞道：“听说云端有个‘纳税人之家’，名副其实!”

　　为进一步提升税费服务精细化、智能化、个性化水平，驻马店市税务局在地方政务“咱的驻马店”App上创新开发“掌上纳税人之家”板块，为纳税人缴费人提供省心、舒心、放心的云端办税缴费服务。“掌上纳税人之家”通过与市政务服务App无缝对接，实现办税信息内外网畅通传输，涵盖视频问办、存量房交易契税申报、增量房契税申报等诸多线上服务功能。此外，纳税人还可以线上发起涉税纠纷“云上调解”，由税务部门“税收争议调解岗”在线调解。目前，已有216项业务可在“掌上纳税人之家”全程办理。

　　“掌上导办+智能分流” 促体验“优”享

　　驻马店市税务局推广“掌上导办+智能分流”的工作模式，进一步提升办税缴费便利化程度。纳税人通过手机App检索，快速确定所要办理的税费事项，系统一次性告知纳税人需准备的资料、最优办理渠道、办理流程步骤等内容，由纳税人自主选择手机办、网上办、自助办、微厅办、窗口办。目前，“智慧导办”已上线运行1年，累计办理税费业务1.2万条。

　　驻马店市税务局在“掌上纳税人之家”设置“资讯中心”集成政策查询功能，实时更新“最新文件、政策解读、视频问答”等内容，并提供“图解税收”“办税地图”等功能，“一键式”查询便捷又准确。

　　“现在只需‘动动手指’就可以随时在手机上了解各项最新税收优惠政策，税务人员还能提供权威的在线咨询服务，真是我做好财税工作的‘好帮手’!”河南立马电动车科技有限公司财务负责人王敬在体验该功能后不禁感慨。

　　数字赋能“信息辅办” 促政策“准”达

　　“‘掌上纳税人之家’的精准推送帮助我们第一时间收到、第一时间享受国家的税收优惠政策，最近公司成功申报了上半年研发费用加价扣除共计916.9万元，解决了资金流难题。”河南乐山电缆有限公司办税人员王晶说。

　　驻马店市税务局探索建立“掌上信息中心”，通过事前推送税收优惠政策信息、事中推送办税流程步骤信息、事后推送办理结果反馈信息，实现税惠政策直达快享。今年以来，驻马店市税务局累计向14余万户纳税人成功推送各类税费政策30余万条，推动实现“人找政策”到“政策找人”，有效支持赋能市场主体发展。

　　民之所盼，税之所向。驻马店市税务局将持续深化效能税务建设，不断优化升级“线上更便捷、线下更顺畅、服务更智能”的税费服务模式，真正实现为纳税人缴费人省时间、省精力、省成本，让经营主体办税缴费体验感更佳、获得感更强、幸福感更足。(陈霞 王艺帆)