今年以来，濮阳县白堽乡卫生院采取多项措施，进一步优化服务流程，完善服务设施，强化服务意识，提升医疗服务质量和水平，努力为群众提供安全、优质、高效的医疗服务，受到群众好评。

　　该院高度重视医务人员理论知识、专业技能培训，突出抓好医德医风、医疗质量管理、医疗法规和安全、医患沟通技巧等，不断提高医务人员的专业技术水平和服务能力。

　　该院严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗，同时，要求医务人员认真遵守行业规范、规章制度，规范服务行为，形成良好的行业风气。

　　该院将投诉电话、接待科室情况等向社会公开，方便患者第一时间对医院工作提出意见和建议，通过畅通投诉渠道、完善监督机制、及时规范处理患者投诉和建议，不断提升群众就医满意度。(孙世超)