“真是太感谢了，没想到你们的工作效率这么高，这么快就帮我办好了手续，为我们企业发展赢得了宝贵时间。”南阳统包包装公司负责人王经理说。

　　近日，一面印有“情系企业办实事 高效服务暖人心”字样的锦旗送到了唐河县自然资源局，以此表达对该局不动产登记中心工作人员高效服务企业的感谢之情。

　　据悉，8月26日，唐河县自然资源局党组书记、局长刘金明走进政务服务大厅不动产登记窗口，以办事员身份主动寻找业务办理过程中的痛点、难点、堵点问题，认真查看业务流程，耐心解答咨询事项，“零距离”服务群众。

　　刘金明在接收办理咨询业务时发现南阳统包包装公司办事人员面露难色，通过询问得知，该企业一宗地上有三个厂房已分别抵押给两个银行，当天到不动产中心办理新增的一幢厂房首次登记手续，并且要为另外一幢处于抵押状态的不动产变更后再办理无还本续贷业务。

　　因该县原来土地证和地上建筑物是分开登记的，企业办事人员现在不知道如何处理。刘金明当即同现场工作人员召开临时会议商议此事，又与抵押银行进行沟通，仅一上午时间就为企业办结了抵押状态下新增厂房登记并领取了证书，随即又把后续业务如何办理的流程梳理出来，为企业提供了优质、高效、便捷的服务。

　　今年以来，唐河县自然资源局持续开展“一把手坐窗口、走流程”活动，并以此活动为“助推器”，“一把手”通过陪同办、亲身办等体验方式，切身感受窗口办理流程优不优、办结时限快不快、办事指南准不准、窗口业务熟不熟、服务态度好不好，全方面体验专办窗口即时办结、“不见面”办理等工作模式，以精益求精的工作态度营造良好的营商环境，切实为企业和群众提供有温度、有速度的不动产登记服务，全力推进不动产登记工作迈上新台阶。

　　“不动产登记窗口是我们与企业、群众有效沟通的重要渠道，坚持做到‘一件事一次办’，用自己的‘多走路’换来群众的‘少跑腿’。聚焦社会关切，直击工作中的‘深坑顽石’，进一步创新工作方式、提升服务水平，让服务走新更走心，持续增强企业和群众办理登记的幸福感、满意度。”刘金明说。(武磊 郭云龙)