今年以来，济源邵原镇不断创新政务服务措施，聚焦服务细节，拓展服务领域，探索服务新模式，以方便群众办事为落脚点，有效提升政务服务水平，持续优化营商环境。

　　设立延时错时预约服务。延长的是工作时间，缩短的是与群众的距离。该镇坚持把“群众满不满意”作为检验工作成效的标尺，推出“预约+错时+延时”服务模式，旨在做到延时“不断档”、政务服务“不打烊”，全力解决群众和企业“工作时间没空办”“休息时间没处办”的困难。通过延时错时预约服务，该镇共为群众办实事32件、电话预约8件。

　　设立“有诉即办”专区。该镇精心打造“保姆式”贴心服务模式，专职受理企业和群众的急难愁盼问题诉求，做到“有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办”，帮助企业和群众解决办事难题或代群众办理跑一次没办成的事项，着力提升窗口工作人员服务品质和效能，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。“有诉即办”专区设立一年来，共受理解决各类诉求42件，问题解决率、回访满意率达100%。

　　设立“企业开办帮办”服务点。该镇旨在帮助企业解决办理手续多、资料多、难度大等问题，切实有效推进“企业开办全流程一件事一次办”，最大程度为企业提供便利条件，认真践行“接力办”“我要服务”的宗旨，全力做好“四个服务”，即主动靠前服务、高质高效服务、全程代办服务和依法依规服务。帮办点有工作人员贴心服务，为企业开办答疑解惑，企业开办可在帮办点一站式全流程完成，极大提高了企业开办效率。自开办以来，为企业帮办代办手续63起，满意率达100%。(赵冠男)