“这个工作站真的挺方便的，本来生病住院就很着急，在使用医保报销时又出了问题，反映给工作站后，税务和医保工作人员第一时间就进行了受理，帮我快速解决了问题，省时又省力。”日前，开封市的曹女士在办理缴费业务时感慨道。

　　曹女士口中的工作站是“汴税惠民”社会保险费争议处理城乡一体化示范区工作站，是开封市社保费征缴争议机制建立后首个实体化运行的工作站。今年以来，开封市税务局落实省税务局效能税务建设部署，针对社会保险费征缴争议呈现的“环节多、耗时长、分歧大、维权难、多头跑”等特点，探索设立多层级社会保险费争议处理工作站，打造“服务一体化、争议一站结”的社保费争议处置新模式，有效破解社保费征缴争议难题。

　　“我们在接到曹女士反馈后，查询了医保申报缴费记录，发现其通过手机申报缴纳医保后，经办银行未及时对账结算，导致信息未传递到税务系统，出现申报未缴款情形。我们了解情况后第一时间同银行和医保部门协调，让曹女士先住院，由医保部门保障其享受待遇不受影响。”开封市城乡一体化示范区社保费争议处理工作站分站长鲍慧丽介绍。

　　据了解，开封市城乡一体化示范区社保费争议处理工作站按照“政府统筹、税务主责、部门联动、高效化解、一站办理”思路，搭建“税务负责费款征缴，人社、社保、医保部门负责参保登记、待遇解释、历史遗留问题解决”等职责架构，梳理参保登记、申报缴费、待遇享受争议处置6类15条重点事项，细化具体职责，提升了办事效率。目前该工作站由2名公职律师、8名不同部门业务骨干组成，轮流进驻，已调解处置各类争议40余起，服务参保群众70余名。

　　开封市税务局相关负责人介绍，今年以来，该局以提升缴费人便利度为出发点，发挥各级优势，凝聚联动合力，与人社、医保等部门以“人员共驻、联合办公”的形式建立社保费征缴争议处置中心，并延伸至街道，形成总站分站联动合作、网格覆盖服务增效的新格局，让争议人可以就近选择，促进诉求第一时间反馈、争议第一时间受理。

　　“下一步，我局将聚焦效能税务建设，推进精诚共治，深化部门沟通合作，持续提升社会保险费征缴争议处置能力，不断提升缴费人的获得感和满意度。”该负责人表示。(刘霞 孙冉)