一直以来，舞阳县政务服务中心以“高效办成一件事”为抓手，不断深化“放管服效”改革，推动“一次告知”落地落实，促进政务服务效能见行见效，让办事群众体验“一次办好”的高效服务。

　　聚焦事前辅导，材料“一次告知”。该中心通过以老带新、互帮互学、积极参加培训等形式，有效提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。同时，梳理医保、社保、公安、税务、市场监管等20余个部门2300余件事项，更新“一次性告知二维码”，明确办理业务所需申办材料、受理窗口、工作流程等要素，通过显示屏、宣传栏、媒体等多种渠道公示，将政策规定和专业术语用通俗易懂的方式，让群众一看就懂、一扫即知，实现群众办事流程一键查询、材料一次告知。

　　聚焦事中服务，业务“一次办好”。该中心在为群众办理业务时严格落实“一次性告知”制度。对于主要申请材料齐全且符合法定受理条件的，实行“容缺受理”;对于不符合受理条件的，必须一次性告知需要补齐的材料内容及不予受理的原因，一次性讲清补充内容和办理方法，将办事所需的环节手续告知清楚，有效减少群众跑腿次数，确保群众办事一次办好。

　　聚焦事后反馈，诉求“一跟到底”。该中心对政务服务环节全流程监督，充分发挥好“好差评”“码上评”、意见本、投诉台及电话回访等渠道作用，设置“办不成事”反映窗口，收集办事群众和企业的意见建议。督促工作人员做到政策解答准确无误、办事流程一口清。针对群众反映的问题，能及时给予相应的解决办法，真正做到“诉求有反馈、反馈有回应、回应有实效”，持续提升办事企业和群众的满意度。 (记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓)