“太好了，真的是太感谢了，您真是帮到我的心坎儿上了。”杨先生激动地说。

　　10月23日，扶沟县政务服务中心如往常一样忙碌而有序，这时，一个急匆匆的身影从门口快步来到咨询台。只见杨先生面带焦急之色，急切地说道：“您好，我需要更改食品经营许可证的经营范围，我自己不会操作，该怎么办?”咨询台工作人员李梦丹立刻以热情且专业的态度回应，迅速指引杨先生前往大厅的“自助打印区”，并贴心地告知：“这里有帮办代办人员可以帮助您做变更申请。”

　　在“自助打印区”，帮办代办人员迅速行动。他们耐心地与杨先生沟通，了解具体情况。原来，杨先生经营一家食品销售网店，由于操作失误，选错了经营范围。他深知这一错误可能会耽误订单，内心十分着急，所以匆忙来寻求帮助。帮办代办人员一边安抚杨先生的情绪，一边熟练地操作系统。仅仅用了3分钟，便顺利地完成了变更申请。

　　这平常的一幕，正是扶沟县行政审批和政务信息管理局(简称“扶沟县审信局”)努力优化政务服务平台，不断提升政务服务能力，创新开展行政审批工作的一个缩影。扶沟县审信局以群众需求为导向，在该中心安排专门的导服人员统一佩戴“有事请找我”红马甲，方便企业群众“好找人、找对人、办好事”。同时，开设“有诉即办”反映窗口，畅通“揪心事、烦心事、心头事”反馈渠道，及时“把脉问诊”，实现快速响应、规范处置、专人处理，让群众办事件件有着落，真正服务到群众的“心窝里”。

　　扶沟县审信局党组书记、局长潘辉表示，一直以来，扶沟县审信局以企业和群众办事创业更快更好更方便为着力点，聚焦群众办事难点、堵点、痛点，不断创新服务方式，提高服务质量，以更加高效、贴心的服务，把政务服务工作做进群众心坎儿上，让行政审批更加便捷高效，助推全县营商环境不断提档升级。

　　(纪俊辉 刘阳 文/图)