基础设施是一座城市的“筋骨”，也是创建全国文明城市的硬指标。自创建全国文明城市工作开展以来，平舆县顺应群众期盼，大力实施基础设施建设，用整容的“精致”、绣花的“细腻”，加快拓展城市空间，依托12345政务服务便民热线平台，不断收集问题线索，夯实“硬件”基础，提升城市颜值，推动文明城市创建工作再上新台阶。

　　“平舆县解放街东段汽车东站向东25米路南，有一个污水井盖塌陷，行人出行存在安全隐患，希望相关部门尽快维修”。近日，市民通过驻马店市12345政务服务便民热线反映问题，平舆县热线办接到该件后立即交办平舆县住建部门核查，经施工人员现场勘察，群众反映情况属实，施工人员立即重新修砌井圈，更换新的井盖，在短时间内高效消除安全隐患。同时，平舆县住建部门分组对全县范围内窨井盖进行排查，修复破损、下沉窨井盖17处，切实维护了群众出行安全。

　　近年来，结合深化全国文明城市创建工作，平舆县不断补短板、强弱项，持续在完善城市功能、提升城市品位上下功夫，筑牢文明根基，更好满足市民对美好生活的向往。平舆县清河大道自修建完成后，成为不少市民夜间骑行、健身的好去处。日前，市民通过12345政务服务便民热线反映，南环路与清河大道交叉口行人等待区地砖破损较多。平舆县住建部门迅速行动，一天内修复破损地砖52块，保障居民拥有良好的健身环境。此外，平舆县住建部门还通过12345政务服务便民热线收集同类型问题线索3起，对该县永乐大道、解放街、挚地大道等路段116米道牙进行修复。

　　畅通，让城市更加美好。解放街作为平舆县城区内主要通行街道，承载着庞大的交通流量。前几日，驻马店市12345政务服务便民热线反馈平舆县解放街主路面存在坑洼现象，过往车辆存在通行安全。平舆县住建部门采用重铺法，将破损路面割除，重新铺设新的沥青混凝土，切实保障居民通行畅通、安全。同时，平舆县住建部门还对金城路、工业大道等街道进行综合提升工程，截至目前，共修复破损路面1.2千米，让人民群众在创建文明城市中看到变化、得到实惠。

　　文明浸润城市，创建惠及民生。平舆县12345热线办通过搜集各类问题线索，及时精准交办、严格督查督办，经过全县上下共同努力，丰满了绿色平舆的文明形象，持续提升着群众的幸福感。 (记者 张明洋 通讯员 苏玲 王宇翔)