■河南经济报记者 毛云生 通讯员 吕伶仪

　　“想办理报装业务，需要提供哪些材料?去哪里办理呢?”“找不到表后的漏水点，用水费用增加了怎么办?”……近日，息县供水公司走进社区开展宣传活动，一一耐心解答群众用水问题，以小管家服务大民生，全面提升用户用水体验。

　　近年来，息县供水公司不断创新服务理念，积极探索供水服务新模式，通过不断简化办事程序、构建智慧水务体系等，全力以赴打好供水服务“主动仗”，力促营商环境提质效，为息县营商环境优化注入“水动能”。

　　供水管家全面提升用户用水体验。积极向群众推广公众号、小程序等线上办理业务方式，提升群众办理用水业务便利度，同时为群众提供现场业务办理、检修维护等服务，一系列举动让群众感觉十分暖心。

　　随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，群众对供水服务的需求也在不断升级。近年来，为进一步提升供水服务水平和服务效能，持续优化营商环境，息县供水公司每月深入各社区，积极开展“优化营商环境 供水服务进社区”宣传活动，主动倾听群众声音，了解民情民意，积极回应群众的用水诉求。

　　今年截至10月底，息县供水公司已开展“优化营商环境 供水服务进社区”活动3场、参与人数120人，共计现场接收咨询服务270多人次、义务维修漏水等故障50余宗、办理代扣代缴业务70余户。在服务人民群众的过程中，不断转变服务意识，为用户做好一对一的“管家式”贴心服务，以“绣花功夫”织密为民服务网络，努力提升用户生活品质。

　　据了解，息县供水公司将继续以提供优质供水服务为目标，以满足群众需求为导向，不断推进文明创建与供水工作的融合发展，精心组织志愿者服务队，持续开展供水服务进社区等活动，提供水质检测、用户咨询、上门服务等志愿服务，让市民群众在家门口就能“零距离”享受到优质供水服务。