为积极推动开封市《4S店汽车消费服务规范》地方标准落地见效，近日,开封市市场监管局专业分局多举措加大宣传指导、督导检查力度，取得明显成效。

　　持续开展宣传。在了解和掌握全市家用汽车4S店标准落实情况的基础上，工作人员深入企业为汽车4S店的销售人员、售后服务人员认真讲解标准细则，使企业做到从上到下知标准、懂标准，全员熟悉掌握、熟练运用标准。

　　破解实施难题。全面摸排各汽车4S店标准宣贯、争议处理、服务流程等方面的需求，根据诉求有针对性地制定帮扶计划，采取帮扶与督查相结合的方式，督导标准落到实处。

　　加强检查督导。结合汽车4S店监管重点和消费者投诉举报热点问题，加大监督检查力度，剖析问题根源，明确提出整改意见，现场解决保养代签、记录不规范等问题。

　　四是强化责任意识。要求各汽车4S店牢固树立质量安全意识和社会责任意识，提高守法经营的自觉性，进一步完善企业服务质量提升相关制度措施，诚信自律，自觉接受社会监督，积极妥善处理消费者投诉举报，将消费纠纷化解在企业。

　　该局相关负责人表示，将继续开展标准的宣贯工作，扩大宣传范围，让广大消费者也更多地了解汽车消费服务规范相关内容，增强维权意识。同时，将建立健全长效机制，将宣贯指导与日常监管相结合，加大对汽车销售行业的监管力度，推动标准实施出成果、显成效，促进汽车销售经营主体不断改进服务质量，为消费者营造一个安全、放心、公平的汽车消费环境。 (记者 常勇 通讯员 李峥)