今年以来，镇平县枣园镇围绕“建设规范化、运行科学化、管理标准化”的目标，从窗口设置、软硬件配备、人员入驻到日常运转，始终坚持高标准、严要求，建成标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的镇、村两级便民服务体系，服务能力不断提高，服务型窗口形象有效树立，企业和群众满意度不断提升，开创了便民服务工作新局面。

　　为进一步优化政务服务流程，枣园镇创新推出村级帮办代办机制和“一次性告知”工作方式，将村级帮办代办事项制作成明白墙，并通过网格化微信群搭建线上咨询平台，让群众能够轻松获取所需信息。同时，还制作了便携易懂的“政务服务便利贴”，明确受理内容、申报材料、办理主体等关键信息，使群众在办事过程中更加便捷高效。截至目前，该镇累计办件5300余件，其中帮办代办3800余件。

　　此外，枣园镇还根据群众和企业的实际需求，筛选出一批高频政务服务事项，并开展了“政务服务直通车”和“政务集市”等活动。这些活动不仅提高了政务服务效率，还拉近了政府与群众之间的距离，让群众切实感受到了政府的关怀和温暖。(侯洋 张晓雨)