近日，巩义市市场监管局市场监管窗口连续收到两面锦旗，上面分别印着“心系企业服务好 办事快捷效率高”“热心高效办实事 贴心服务为企业”，为窗口人员在办理注册登记业务时高效、专业、优质的服务点赞。

　　“因公司急需拓展新业务，时间紧迫，需要办理经营范围变更登记。企业变更登记的法定时限是3个工作日，但是等3个工作日可能会影响我们的新业务拓展，我非常焦急，把我们公司的情况告诉了窗口工作人员。窗口工作人员充分理解，主动开通‘绿色通道’，细致耐心地指导我如何在网上按照办事指南提交申请，并且在保障审核质量的前提下快速完成变更业务审批，只用了半个小时就为我公司发放了新营业执照，真的太感谢了。”巩义市好乐多超市有限公司负责人感激地说。

　　另一面锦旗则来自巩义市百嘉宜包装材料有限公司(改制后企业名称)，该公司工作人员激动地说：“集体所有制企业改制为有限责任公司是比较复杂的变更登记业务，本来我对这个业务如何办理一头雾水，心里很慌张，害怕材料内容准备错误。但是市场监管窗口的工作人员在整个业务办理过程中耐心地解答我咨询的业务问题，通过邮箱为我提供业务办理材料模板，认真细致地指导我按照流程一步步准备相关材料，并进行初审把关，避免了我来回路途奔波。在材料准备齐全后，窗口工作人员为我们企业快速办理了变更登记。我没有想到企业改制的业务能这么快办理完成，非常感谢窗口人员的指导和帮助!”

　　据了解，这不是市场监管窗口第一次收到群众送来的锦旗。锦旗不仅是对窗口工作人员辛勤工作的肯定，更是窗口服务在群众和企业心中满意度提升的真实写照。近年来，巩义市市场监管局持续深化“放管服效”改革，把“高效办成一件事”作为优化审批服务的重要抓手，以企业开办“一件事”、信息变更(备案)“一件事”、注销“一件事”、开办餐饮店“一件事”、证照联办等为重点，创新审批服务模式，着力减时间、减环节、减材料、减跑动。通过线上“一网通办”、线下“一窗通办”，将业务办理的多个环节整合为一个环节，提升审批效率。同时，不断改进服务方式方法，开展免费帮办代办、绿色通道、延时服务，推行微笑服务、即时服务，全体人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，服务质量效能不断提升。

　　今年以来，巩义市市场监管局通过线上线下一件事专区，已办理企业设立登记、变更(备案)登记、注销登记、证照联办等相关业务3600余户，免费帮办代办2500余户，开展绿色通道、延时服务等服务70余次。

　　“下一步，我局将持续以行风建设为抓手，进一步深化落实‘放管服效’‘一件事一次办’‘全程网办’改革，优化审批流程，提升服务质效、缩短办事时间，以良好的工作作风和积极的工作状态为企业和群众提供更为优质高效的服务，急群众之所急，解群众之所忧，不断提升群众的满意度和获得感。”巩义市市场监管局相关负责人表示。(曹淋淋 王新玉)