■河南经济报记者 史新旗 通讯员 肖云龙 朱培炎

　　驻马店市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人需求，不断优化服务方式，切实为民办实事、办好事，着力提升纳税人缴费人满意度。

　　靠前宣传惠民生

　　“经常出差，一直希望能有电子发票，如今真有了，报销方便多了。”11月12日，刚从驻马店西站下车的李先生在税务工作人员引导下，通过12306移动客户端开出了自己从郑州到驻马店西站行程的电子发票后如是说。

　　今年11月起，我国在铁路客运领域推广使用电子发票，这意味着打印火车票作为报销凭证将成为历史。从传统纸质发票到电子发票的变化，不仅是改革发展的缩影、社会进步的标志，更反映出税务部门以纳税人缴费人为中心的服务理念。

　　为了更好地推广铁路电子客票，便利出行人员，驻马店市示范区税务局纳税服务小分队走进驻马店西站，在候车厅和出站口向旅客宣传“铁路电子客票”开具下载流程，并对旅客提出的相关问题进行解答，通过“面对面”“零距离”宣讲，让大家对铁路客运电子客票有了更深了解。

　　未诉先办解企忧

　　出口货物退税政策体现了国家对出口企业的支持，是政府为了保护企业合法利益而提供的一种特殊税收处理措施。聚焦出口退税企业税收业务诉求，驻马店市税务局主动深入，发挥税收职能，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变，切实保障出口退税业务办理渠道的畅通。

　　“公司今年6月份备案出口退税，但位于乡镇，财务员工流动性较大，对相关出口免抵退税业务的把握不准，流程相对生疏。”驻马店市星璨工艺品有限公司负责人马振表示，“税务部门了解情况后，主动进行相关政策及操作流程辅导，截至目前，公司已享受出口退税额142.2万元，有效缓解了资金压力。”

　　为更好地助力企业发展，平舆县税务局结合本地特色，联合相关税收治理主体，共同打造税费服务新格局。围绕企业建立专属服务台账，构建全方位服务体系，提供出口退税“全流程”服务，为出口企业的高质量发展提供坚实的税收保障。

　　延时服务暖人心

　　为进一步提升纳税服务质效，增强涉税服务办理的便捷性，驻马店市税务局秉承着让纳税人缴费人“最多跑一次”的服务理念，将办税群众、办税企业需求置于首位，深入推进“延时服务”，不断提升纳税服务温度，为广大纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，

　　“多亏税务局的同志加班为我办理了业务，让我不用从乡下再跑一趟，真是太感谢了。”顺利完成发票代开业务的张先生对税务窗口的延时服务赞不绝口。近年来，上蔡县税务局不断优化线下服务流程，针对纳税人缴费人“申请流程不明白”“路途较远不方便”等难点问题，主动担当作为，严格落实“首问责任制”“延时服务”等纳税服务举措，切实办好为民实事。

　　驻马店市税务局相关负责人表示，全市税务系统将继续秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，落实落细各项便民服务举措，用高质高效的服务不断满足纳税人缴费人诉求，以实际行动优化税收营商环境。