“昨天家里突然停电了，拨打便民服务‘连心卡’上的电话，供电员工过来一会儿就把故障排除了，服务效率真是高。”近日，临颍县繁城回族镇村民刘峰说。

　　为进一步提升服务质量，国网临颍县供电公司更新服务理念，创新服务举措，在电表箱、配电柜上粘贴便民服务“连心卡”，为客户安心用电提供便利。该公司在全县15个乡镇供电区域粘贴、散发15.6万多份的供电便民服务“连心卡”。该卡片上含有台区负责人的联系方式、缴费方式、掌上电力App二维码。该公司要求台区专责必须挨家挨户把便民服务“连心卡”发放到每个客户手中，并张贴到每个用户计量箱上，便于用户遇到用电问题时第一时间能与供电所服务人员联系，让用户足不出户感受电力企业温馨快捷的服务，使每位用户用电更放心、更舒心。同时，该公司要求工作人员在提供便民服务的过程中，全面落实“首问负责制”，做到“一个电话、一个工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”，全面提升服务态度、服务能力和服务水平，受到供电区域内百姓的欢迎和好评。

　　据悉，该公司的电力广告部设计人员克服时间紧、任务重等困难，加班加点、通宵达旦两个昼夜完成了15万多份便民服务“连心卡”的生产印制任务，保障了卡片的及时粘贴和发放。

　　如今，国网临颍县供电公司发放的小小便民服务卡架起了供电企业与客户之间的“连心桥”，为用户提供了快速便捷的业务服务。 (记者 单志明 通讯员 夏占民)