“因为身患疾病加上外出行动不便，本想着办理房产过户会比较困难，没想到税务人员直接提供上门服务，‘一站式’完成业务办理，解决了我的难题，为税务部门的贴心服务点赞。”日前，洛阳市偃师区居民郭宏杰及家人对当地税务人员细致周到的服务表示感谢。

　　近日，洛阳市偃师区税务局工作人员接到郭宏杰家属咨询，称其打算进行房产过户，但因腿脚不便外出困难，这种情况需要如何办理过户?税务人员告知郭先生准备好过户资料，可以直接到家里为其办理业务。随后，税务人员携带纸质表单资料，一起前往郭先生家里，为其办理过户手续。同时，工作人员认真询问郭先生及其家属房屋出售意愿、房屋套次、婚姻状况，并详细核对郭先生提供的资料证件，指导郭先生在相关表单上确认并签字按手印。

　　“上门受理”服务是偃师区税务局掌握纳税人所需所想所急，结合日常办税的实际情况，为特殊群体提供的一项暖心服务。

　　一直以来，该局以纳税人需求为导向，聚焦“快时代”下的“慢人群”，深入分析税务部门在全面推进高效智能税费服务过程中，“慢人群”是否跟得上智能化办税缴费方式转变的“快节奏”，围绕税费服务诉求响应、征纳互动、“枫桥式”税务分局建设等重点工作，将这类特殊人群的智能化过程中的“慢”，逐步转化为纳税人满意度的“满”，真正实现精细化税费服务水平。

　　该局相关负责人表示，将继续在推进智慧办税的前提下，在“动作慢一点、语速缓一点、微笑多一点”的服务理念下，不断扩大对老年等特殊群体的服务范围，不断优化“适老”服务细节，让办税缴费服务在兼顾速度的同时更具有温度。(王玉格)