近年来,舞阳县政务服务中心紧紧围绕“三型达标”创建,大力推进群众办事“最多跑一次”,加快推进政务服务“一网、一门、一次”改革,以“互联网+政务服务”为工作重点,进一步提升基层行政审批效率,全力优化基层政务服务环境。
坚持以“党建+政务服务”为主线,打造服务“新品牌”。该中心组织开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动,组建一支由多名党员组成的战斗力强、凝聚力高的党群服务队,通过采取定期与不定期多种方式,上街宣传法律、环境、消防等常识,进一步带动窗口人员提高服务态度和办事效率,营造优质、便民、贴心的政务服务环境。同时,在精细化实施网格治理的基础上,建立“党员干部先锋队”“网格志愿者服务队”,在社区网格建立帮办代办队伍,为高龄老人、残疾人等困难群体,主动上门提供事务帮办代办服务。
坚持以“互联网+政务服务”为引领,实现服务“零距离”。该中心积极推行“网上办、掌上办、不见面办”等方式,依托一窗受理平台、河南政务服务网等渠道,按照“领着办、帮代办、教着办”的“三办”工作法,做好服务人员线上线下服务培训,从服务礼仪、服务态度、线上流程、服务质量等方面作出具体要求,做到服务过程解疑释惑“耐心”、帮办代办“用心”、群众办事“省心”,全力办好每个环节,推动群众办事从“能办”到“好办”“易办”的转变。
坚持以“三型达标”创建为抓手,促进服务规范化迈上“新高度”。自开展政务服务标准化以来,该中心始终大力推进标准化建设,不断完善标准化体系,确保把每一项标准落实到位。工作中,坚持围绕“标准化、规范化、便利化”目标,按照基础型、标准型、标杆型的“三型”建设标准,在服务理念、服务质量、服务效率、服务温度等方面实现跨越提升,扎实推进政务服务各项工作再上新台阶。 (记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓)