自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，濮阳市行政服务中心紧盯集中整治重点任务，聚焦“小切口”出实招，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升政务服务效能。

　　推行政务服务“微创新”。该中心针对个别群众反映办事要件告知不清楚问题，实行“一次性告知单制度”，制定模板，由窗口单位制作模板化一次性告知单，解决群众办事痛点。优化升级政务服务大厅“一码通”，组织各单位梳理审批服务事项办事指南，增加智能客服功能，群众需求一查即知，告别了“找熟人”“来回跑”。改进政务服务“微体验”。聚焦政务服务高频事项和企业群众身边的“关键小事”，开展“政务服务体验员”活动，邀请社会各界群众代表现场观摩提建议，深入查找、现场解决部门手续办理中存在的痛点、难点问题，进一步提升政务服务效能。(郭宁宁)