今年以来，洛阳市城乡一体化示范区税务局始终紧紧围绕“高效办成一件事”，坚持开展“便民办税春风行动”，采取多种举措，着力提高纳税人缴费人满意度和获得感，持续构建和谐征纳关系。

　　“先锋”领航解涉税诉求

　　该局党支部牵头成立“问需走访”专班，21名党员组成五个先锋小组，从实地走访、进厅办理、热线电话、征纳互动四方面覆盖全辖区纳税人，持续征集涉税诉求，及时汇总、分类、反馈，实现92%的诉求本级当日办结。当日无法办结的诉求转移至“枫桥e站”，各部门协同解决纳税人较为复杂的争议事项。

　　晨会制度提纳服质效

　　该局利用晨会组织纳税服务一线青年干部结合岗位实际，讲解相关税收知识，交流纳税服务或其他疑难问题处理心得，加强青年干部学习交流，促进纳税服务水平提升。同时，深入推进“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人关心的高频问题，借助“线上直播+企业微信推送+现场宣讲”方式共开讲20余场，推送税费优惠政策、涉税业务办理流程65条，服务辖区2万余户次纳税人缴费人，助力辖区纳税人缴费人懂政策、享优惠、提效率。

　　涉税管服化风险隐患

　　该局结合辖区实际情况开展涉税机构专项辅导，坚持“监管”和“服务”并重，按照“信用+风险”指标分级分类实施差异化税费服务，对低风险涉税中介进行辅导改正，对中风险涉税中介约谈纠正，对高风险涉税中介检查匡正，帮助其掌握所代理企业的潜在风险，引导其辅导所代理企业及时化解涉税风险。

　　该局相关负责人表示，下一步，示范区税务局将以更高的标准、更严的要求和更快的速度及时回应和解决各类诉求，做到“事事有回应，件件有落实”，以实际行动构建和谐征纳关系，将纳服一线变为问题“终点站”、将办税服务厅变为纳税人缴费人的“加油站”。(王会利)