为全力打造一流营商环境,近日,舞阳县政务服务中心全力提升政务服务能力,推动职能部门转作风树新风,以“小切口”牵引大场景,以“微改革”汇聚大能量,为群众提供高效便捷服务。
搭平台,拓宽政务服务渠道。该中心依托“舞阳县政务服务中心”公众号平台,推出民呼必应、惠企纾困功能,受理群众和企业线上求助、投诉、建议、咨询等事项;上线办事指南功能,集成县级政务服务多部门业务知识点,可以解决绝大部分群众咨询;设置政务服务远程导办模块,利用“可视、可听、可读”的方式,实实在在满足异地办事群体的需求,真正实现数据“多跑路”,服务“零距离”。
优模式,节约企业办事成本。该中心聚焦与企业和群众生产生活密切相关的高频政务服务事项,创新打造“免费复印、免费刻章、免费邮寄”“延时办+上门办+预约办+自助办+帮代办”的“三免五办”服务模式,为企业和群众提供不打烊服务,进一步提升政务服务质量,切实降低企业和群众的办事时间和成本。
重服务,解决群众急难愁盼。该中心以为群众办实事、解难事为出发点,设立“有诉即办”“帮办代办”专项窗口,并将“帮办代办”专项窗口纳入“有诉即办”窗口管理,充分调整资源,完善工作机制,配齐配强工作队伍,形成工作合力,及时受理、研判企业和群众诉求,着力解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。
该县政务服务中心相关负责人表示,将持续聚焦政务服务集成化、便民化、精细化,推动政务服务增值化改革持续走深走实,助力企业跑出“加速度”,跑出高质量。 (记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓)