日前，沈丘县政务服务大厅不动产登记窗口迎来一位行动不便、语言不畅的办事群众，交流起来有点难度。见此情况，沈丘县自然资源局不动产登记服务中心副主任孙文博主动上前，将其搀扶引导至帮办代办服务专区。

　　经过了解，工作人员得知这位办事群众患有半身不遂，需要申请办理注销抵押登记业务，于是工作人员主动开辟“绿色通道”，利用手势和文字耐心指导其办理相关资料，并协调绿色通道窗口加快受理进度，全程协助办理注销抵押登记业务。在整个办理过程中，工作人员始终保持热情、耐心和专业的态度，提供全程“一对一”帮办代办服务，赢得了该名群众的感谢和赞赏。

　　现场帮办代办服务是不动产登记窗口众多特色服务之一。据了解，为满足特殊群体需求，该中心还设置了绿色通道窗口，专门受理老、弱、病、残、孕等群体申请，同时推行上门服务、延时服务、节假日不打烊等特色服务，满足群众全方位、个性化需求。

　　沈丘县自然资源局不动产登记服务中心相关负责人表示，将力从站稳企业和群众立场，严格落实“一件事一次办”的服务承诺，不断提升政务服务质效，大力推动优化营商环境工作提质增效，持续深化帮办代办服务机制，切实做到“帮”出温暖，“代”出便捷。(刘卫军 梁月田)