近年来，舞阳县马村乡持续推进便民服务中心标准化建设， 通过实行“一门式办理”“一站式服务”，高质量打通“最后一公里”，让群众在家门口就能享受最温暖的政务服务。

　　整合资源，优化窗口配置。该乡以群众需求为导向，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，标准化设置人社劳保、民政救助、公安户籍、市场监督管理、计生卫生等专业窗口，将原来分散的林业、国土、就业、退役军人等多个业务服务窗口改置为一个综合服务窗口，规范设立标识标牌、对外时间、等待(休息)区，配齐雨伞、饮水机等便民器具，着力实现“一表申请、一窗受理、一网通办、一章审批”的便捷服务。

　　提升能力，增强便民效能。该乡始终按照“服务公开、阳光操作、接受监督”的要求，在政务中心设置了两个公开栏，将工作人员信息、窗口分管领导信息、管理制度、办事流程、监督投诉方式等内容全部公开，选派8名业务熟悉的年轻干部到服务中心，通过采取集中培训、系统实操、“跟窗”学习等多种形式，确保窗口人员能熟练为群众提供更加专业、贴心、高效的政务服务。截至目前，已开展业务培训6次、综合窗口人员业务指导10次，上门帮助群众代缴新农合300余次，有效解决群众“来回跑”“多次跑”“效率低”问题。

　　此外，该乡还不断优化流程，推动阳光服务， 齐抓共管，保障服务质量，提高群众满意度。 (记者 石桂林 通讯员 田重阳)