■河南经济报记者 张宇 文/图

永城市公安局新城派出所社区民警吴翠

　　吴翠，女，今年38岁，是永城市公安局新城派出所社区民警。她深耕基层十多年，用真诚、忠诚诠释着巾帼不让须眉的担当，以“主防理念”主动开展警务工作，切实担负起保一方平安、护一方稳定的神圣职责，以细心和柔情架起了“警民连心桥”。吴翠曾两次荣获“河南省优秀社区民警”称号，多次被评为商丘市优秀社区民警、先进工作者和优秀党员。

　　守护平安 做义警队的主心骨

　　“为民心贴心，服务零距离”是吴翠始终的信念。她管理的社区人口多、外来人员基数大、地形复杂，给社区工作的开展带来了挑战。面对困难，吴翠吹响了“平安哨”，不断开创社会管理新模式，强力推动平安建设向纵深发展，实现了警民联勤联动，警务共治共享。吴翠立足辖区实际，组建了由治安积极分子、老干部、老党员、保安员为主要人员的“新城义警队”。吴翠带领他们奔走于大街小巷，积极开展治安巡逻巡防，协助对沿街门面进行安全检查，坚守护学岗，维护校园秩序。

　　在吴翠的带领下，这支编外的义警队伍在防汛救灾、紧急救援等方面做出了突出贡献。今年5月1日，吴翠放弃了休息，带领义警在辖区巡逻时，接到群众求助称一名女子在某小区楼顶欲轻生。危难时刻，吴翠和狱警快速到达现场，一边安抚女子，一边了解情况。原来，这女子因和家人发生争执，一时想不开，产生轻生念头。吴翠机智劝导，渐渐稳定了女子的情绪，瞅准时机，迅速向前，和义警一起将女子拉到安全地方。危难时，警察永远是人民最坚实的守护者。

　　深耕社区 做辖区群众的贴心人

　　吴翠脚踏实地开展入户走访，坚持以人民为中心，积极践行“枫桥经验”，耐心细致地开展矛盾纠纷排查化解，用耐心和智慧、奉献和担当为群众排忧解难。工作中，吴翠摸索建立了矛盾纠纷排查化解工作台账，按照排查单、化解单、流转单、回访单等“四单”建立档案，遇到了疑难杂症，就联合居委会和律师一起化解。去年12月，居民曹某通过微信向吴翠求助，其邻居李某养的公鸡打鸣干扰了他正常休息，多次告诫未果。接到求助后，吴翠就前去位于高楼新村的散居片实地了解，通过走访左邻右舍了解到，去年两家曾因安装暖水管发生纠纷，李某耿耿于怀，遂对曹某的诉求置之不理。吴翠便不厌其烦地与李某沟通交流，动之以情，晓之以理，一次不成两次，两次不成三次，精诚所至，金石为开，李某最终被吴翠执着的精神打动，随后处理了两只鸣叫的公鸡。群众无小事，事事连民心。2024年以来，吴翠化解矛盾30多起，帮助群众解决实际困难20多次。

　　宣传帮扶 做群众心里的一束光

　　为了做好反诈工作，提高群众防范意识，吴翠经常深入小区、学校、企业、休闲广场、商场、饭店等人员密集场所，手把手教大家如何使用反诈App，开展反诈预警166人次，散发宣传反诈和安全方面的宣传单5000份，日复一日的宣传，守护了群众的钱袋子，也守好了群众的美好生活。吴翠还组建了辖区金融网点、小区物业、旅馆、网吧、物流基地、医院、诊所、校园安保等20多个微信工作群，自己添加了2000多个辖区群众为好友，覆盖了各个行业，推送办事指南和警务安全提示2000多条，解答300多条问题，用“微服务”换来了大平安。

　　吴翠以社区为家，把居民当亲人，面对面传温暖，输送正能量，给群众带来了安心，送上了放心。吴翠常说：“你心里装着群众，群众心里才能有你。”吴翠下社区走访时，随时带着工作记录本，认真记录着社区每家每户的基本情况，对困难群众重点标注，时时琢磨着为群众寻求解决问题的办法。居住在芒山路南段金水散居片的老人邢某抚养着三个孙子，但邢某年迈多病，没有固定收入，一家人生活特别困难。吴翠一直把这三兄弟作为帮扶的对象，不定期前去看望慰问，入学送书包，寒暑送衣服，还经常送去米面油饮料。吴翠每次走访都与老人促膝长谈，帮助老人树立战胜苦难的信心，并再三叮嘱老人的三个孙子发奋图强、乐观面对生活。“我们一家人能够生活下去，真的多亏了吴警官，我一定要把三个孙子带好。”邢某感激地说。

　　用“铁骨柔肠美红颜，英姿飒爽半边天。情满社区爱百姓，浩然正气谱新篇。”这首诗来形容社区民警吴翠十分贴切。吴翠用闪光的年华洗尽铅华，用坚实的脚步丈量着“平安”。她用辛勤的汗水和非凡的智慧，在社区警务服务中镌刻着自己最美的乐章。