1月6日，在外打工的刘先生来到西华县行政审批和政务信息管理局社保窗口，要求办理社保卡。社保卡窗口人员审查刘先生的信息资料后，及时为他办理了社保卡。“该过节了，没想到办证这样顺利，窗口人员服务这样贴心，我为他们点赞。”刘先生高兴地说。

　　西华县行政审批和政务信息管理局下设40多个服务窗口，便民利企服务项目多达5000多项，任务繁重，责任重大。时值元旦春节期间，外出务工人员、大中学生等人群，都要趁“双节”回家办理户籍、证件、执照等多种事宜，也是服务窗口最繁忙、群众最需要的时候。

　　为持续优化营商环境，优化服务质量，满足人民群众“双节”期间办事需求，西华县行政审批和政务信息管理局决定“双节”“不打烊”，发布了关于做好元旦春节期间服务的实施意见，制定了推广预约服务、延时服务、帮办代办的通知，要求“双节”期间，公安、人社、医保、市场监管、不动产登记等高频事业业务咨询和办理，服务不缺岗、办理不断线。事关民生的水、电、气等服务不能停，加速高效办。各个服务窗口根据春节繁忙时期，推行“延时服务”“容缺服务”“帮办代办服务”“上门服务”等，保证“双节”不但“不打烊”，而且服务更周到，工作有速度，服务有温度。

　　该局领导还采取带班检查指导、窗口负责人亲临一线服务、纪检检查和机器人巡查结合等措施办法，不断完善政务服务便利化服务机制，让企业和群众真正感受到办事速度和服务温度，确保节日期间工作“不断线”，安全有序地欢度“双节”。 (记者 张建涛 通讯员 彭世繁)