近日，安阳县税务局办税服务大厅获得特殊群众赞誉。原来以往每年临近年底适逢医保费、社保费缴纳高峰时期，缴费群众增多时，70岁左右的花甲群体也得排队，而“银发”特殊群众因耳背、眼花等问题，且对办理事项了解不足，使得业务办理不够顺畅。

　　对此，该局推出“安安新枫”办税服务，通过设置“银发窗口”、安排专人，针对70岁左右的“银发”群体，以及聋哑人等特殊群体开展暖心服务。办税服务大厅一下安静有序起来，特殊群体在导办人员的指导下到达专门窗口，由专人辅导选择所需办理的业务，从而使特殊群体及时办理缴费业务，无论是办事群众还是窗口工作人员，彼此都感受到了安静舒心的环境氛围。从而优化提升了群众办事体验，切实增强了群众的满意度和获得感。

　　该局负责人表示，将继续打造“安安新枫”办税服务大厅服务品牌，通过多方面的纳税人缴费人“个性化”服务定制，进而实现“税费诉求无小事，精细服务显真情”的“安安新枫”税费服务新模式，为纳税人缴费人提供更加便利、优质、高效的办事服务，为提升纳税人缴费人幸福感和满意度添砖加瓦。(范文伟)