1月20日一大早，国网光山县供电公司白雀园供电所服务队为光山县白雀园镇土庙村返乡人员李承和家检查维修供用电设备，保障返乡群众安全用电。

　　年关将至，白雀园镇大批外出人员陆续返乡，家中的电器开关、插座长期闲置，受潮湿、锈蚀等影响，存在安全隐患。为此，白雀园供电所积极行动，结合冬季用电特点，提供“一站式”服务，全力满足返乡人员用电需求。

　　为保障返乡人员及群众安全用电，白雀园供电所启动了“双优四零”保供电专项行动，“双优四零”即“运维优良、服务优质、10千伏线路零跳闸、配变零烧损、服务零投诉、舆情零曝光”。

　　为确保暖心服务取得扎扎实实效果，白雀园供电所服务队提前走访对接辖内各村委会，了解和掌握返乡人员信息，建立信息台账;充分发挥“村网共建”网格化管理优势，入户走访，“零距离”倾听客户用电诉求，满足用电需求;利用微信客服机器人等新技术和客户经理微信群、村宣传栏等渠道，积极推广“网上国网”App及属地化供电服务，广泛宣传安全用电知识，及时解决群众的用电问题，确保返乡人员用上“放心电、满意电”。

　　截至目前，白雀园供电所已累计走访返乡用户560余户，发放便民服务卡800多张、安全用电宣传资料630多份，消除各类用电隐患64处。 (记者 李小宝 通讯员 邹晓峰 徐永鹏)