“正月初六就要外出务工了，我本来抱着碰运气的态度来看看春节期间管不管开个证明，没想到在值班人员的指导下，网上一申请，还真办成了。”正月初四，在政务大厅24小时“不打烊”自助服务区刚办完业务的张先生高兴地说。

　　为适应春节期间企业群众迫切办理事务的需求，扶沟县政务服务中心全面开启春节多种服务模式，让政务服务春节假期“不断档”。

　　“预约+自助”服务“不打烊”，贴心服务“不断档”。该中心通过“预约服务”和“24小时自助服务”双轨并行，满足群众多样化办事需求。企业群众可通过拨打电话、微信公众号、抖音便民帮帮问等方式进行预约，与工作人员精准沟通办理时间，实现现场或远程协助办理业务。春节期间，该中心24小时自助专区全天候开放，群众可借助自助服务终端，轻松完成社保查询、不动产登记信息查询等业务，真正实现“随时办、自助办”。

　　“线上+包邮”服务“不打烊”，便捷服务“零距离”。扶沟县行政审批和政务信息管理局(以下简称“扶沟县审信局”)积极宣传引导企业群众通过河南政务服务网申报相关材料，依托全省一体化政务服务平台，2440项政务服务事项均可办理一网通办，并编制办事指南，办理流程一目了然，实现群众办事有“典”可查，让企业职工“足不出户”把事办好。此外，企业职工还可自主选择自取或者邮寄等方式获取证件，让“不见面”代办成为常态，切实为群众提供“零距离”服务。

　　“AI+政务”服务“不打烊”，精准服务“不停歇”。扶沟县审信局深化智慧审批建设，精准对接群众需求，积极搭建人工智能平台，为群众提供全天候24小时在线咨询服务。群众只需关注扶沟县行政审批和政务信息管理局微信公众号，在AI对话框输入问题，就能轻松获得业务咨询、政策解答等服务，随时随地“掌上”自助查询，享受即时、标准化的“不打烊”咨询服务。

　　扶沟县审信局相关负责人表示，将不断完善政务服务相关机制，以更高的标准、更严的要求，更加用心、用情地为企业群众提供更优的服务，让群众在春节期间也能享受便捷、高效的政务服务。 (记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 李春雨)