■河南经济报记者 毛云生 通讯员 简洪博 洪唱

　　近年来，淮滨县政务大数据中心以深化“放管服”改革为主线，以数字化赋能为抓手，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点，创新推出“精致化”政务服务新模式，通过流程再造、数据共享、服务升级，让政务服务更贴心、更高效、更智能，为优化县域营商环境、提升群众幸福感注入新动能。

　　数据多跑路，群众少跑腿，智慧服务让办事更便捷。在淮滨县政务服务大厅，智能导办机器人、自助服务终端、“一件事一次办”专窗等便民设施一应俱全。该中心依托全省一体化政务服务平台，整合税务、社保、市场监管等32个部门业务系统，接入“豫事办”政务服务App，将高频事项办理从“线下跑”升级为“掌上办”。目前，全县政务服务事项网上可办率达100%，企业开办实现“1小时办结”，工程建设项目审批时限压缩60%以上。

　　“以前办营业执照要跑好几个窗口，现在手机上传材料，当天就能拿证!”淮滨县某企业负责人张先生对“无感智办”服务赞不绝口。该中心通过大数据分析用户需求，主动推送政策提醒、证照到期续办等服务，变“人找服务”为“服务找人”。

　　精准对接需求，定制服务为企业减负增效。针对企业全生命周期服务，该中心创新打造“惠企政策直达平台”，实现“政策找企、免申即享”。今年以来，累计为全县中小微企业兑现奖补资金超3000万元，惠及企业200余家。

　　同时，该中心联合金融机构推出“政务数据+信用贷款”模式，打通企业纳税、社保、用电等数据，为企业提供“一键授信”服务，破解融资难题。

　　截至目前，已有50余家企业通过该模式获得贷款超1.2亿元。“从项目审批到融资贷款，政务中心全程帮办，真正让我们感受到了‘淮滨速度’。”某新材料公司负责人感慨道。

　　跨域通办破壁垒，温情服务暖民心。聚焦群众异地办事难题，该中心与鄂豫皖三省12个县(市、区)签订“跨省通办”协议，推出医保转移、养老认证等89项“异地代收代办”服务。依托“云窗口”远程视频系统，在外务工人员可通过“屏对屏”方式办理户籍、社保等业务，年均减少群众跨省奔波1.2万人次。

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，该中心组建“红马甲”帮办代办队伍，提供预约上门、方言服务等个性化关怀。2024年以来，累计开展上门服务1800余次，群众满意度达100%。“工作人员专门到家里帮我办理残疾证，太暖心啦!”赵集镇村民李大爷竖起了拇指。

　　以数治提效能，织密政务服务“一张网”。为实现政务服务全域覆盖，该中心推动资源下沉，在全县19个乡镇(街道)建立标准化便民服务站，289个村(社区)配备自助服务终端，形成“15分钟政务服务圈”。通过“云调度”平台实时监测办件情况，对超时件、投诉件自动预警，倒逼服务提质增效。

　　“我们正探索将人工智能、区块链等技术应用于‘免证办’‘信用办’场景，让群众办事‘零材料、零等待’。”该中心主任陈芳表示，将持续深化数据共享应用，打造更具辨识度的“精致政务”品牌，为县域高质量发展注入强劲动力。