今年以来，罗山县市场监管局积极提升消费体验，强化消费维权，传播消费知识，有力有效保护消费者合法权益。

　　健全消费维权解决机制，防范化解消费风险。该局不断创新消费维权体制和机制，深入推进“消费维权服务站”建设，为消费者处理投诉开通快速便捷的“绿色通道”，缩短处理纠纷的时间;加快线上纠纷调解机制建设，打通政府监管和企业自管通道，引导消费者和商家线上解决消费纠纷，减少中间流转环节、节约行政资源、提高投诉处理效能。

　　加大消费维权宣传力度，构筑权益保护屏障。该局积极开展消费维权进社区、进商超、进校园、进市场、进企业等“五进”活动，通过悬挂横幅、发放宣传材料、现场解答疑惑等方式，明确经营者在市场经营中的责任和义务，增强消费者在消费过程中应具备的权益保护意识。

　　畅通消费投诉举报渠道，优化消费维权服务。该局及时受理和依法处理消费者投诉举报，强化消费纠纷源头治理，降低消费维权成本，确保消费纠纷件件有回应、事事有着落。

　　该局相关负责人表示，将继续推进放心消费创建工作，做好投诉举报受理和处置，引导广大经营主体树立优质服务、诚信经营理念，保障消费者权益。 (记者 常勇 通讯员 冯璐)