■河南经济报记者 毛云生 通讯员 胡天瑞 刘阳

　　为确保公租房新老用户交接工作顺利进行，近年来，息县住建局创新举措，通过细致入微的服务和科学合理的机制，不仅保障了新住户的居住权益，还妥善解决了老住户的遗留问题，实现了公租房新老用户平稳过渡，提升了居民满意度。

　　巧搭桥梁，建立沟通协调机制。该局组织新老住户进行“面对面”交流，以便双方能够直接沟通，减少误解和冲突。同时，成立工作小组，负责调解新老住户在装修物品折旧费用上的分歧。通过透明公开的协商机制，工作小组确保每一方都能充分表达意见，并帮助双方了解相关政策法规，确保所有协议合法合规。

　　精算细账，制定合理折旧评估标准。针对装修物品折旧费用这一核心问题，该局依据物品使用年限、磨损程度等因素，制定了合理的折旧评估标准。同时，还参考市场价格，力求做到公平公正，保障双方的利益不受损害。

　　贴心服务，全程跟踪保障交接质量。从交接手续的办理到最终入住，该局工作人员都全程参与、提供全流程跟踪服务，为新住户详细介绍房屋设施情况，并协助其完成水电等过户手续;对于老住户，提供搬迁指导，确保其物品能够安全转移。此外，该局还设立了24小时服务热线，随时解答居民的疑问，处理突发情况。

　　这些贴心举措确保了公租房新老用户交接工作的每一个环节都井然有序，真正实现了“交得放心，住得舒心”。