近年来，中原银行项城支行高度重视金融风险防范和消费者权益保护工作，不断组织开展以防范金融诈骗为主题的厅堂微沙龙，深入社区、街道、校园、企业开展消费者权益宣传等一系列活动，向广大群众进行金融知识普及，增强消费者风险意识，树立良好服务形象。

　　营业网点布局规范，全方位开展消费者权益保护。该支行规范布局，为客户提供十大功能分区，在客户咨询引导台和公示栏中公示收费项目和标准、销售人员资质、统一投诉电话、网点投诉方式及投诉流程;在门口LED电子显示屏上循环播放防范网络电信诈骗标语，提示客户预防电信网络诈骗;在客户等候区摆放防范金融风险的宣传折页，定期在客户等候区发放折页并提醒客户警惕金融诈骗。

　　严格落实消费者权益保护工作制度，保护消费者权益。该支行所有柜台、智能服务区均严格落实“一米线”隐私保护制度，在柜台设置“军人优先窗口”“爱心窗口”，充分考虑客户业务需求，为特殊群体客户保障权益。对于因特殊原因无法到营业网点办理业务的客户，该支行严格按照“特事特办”服务规程开展上门服务，全心全意为客户着想。(何龙翔)