为贯彻落实“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作要求，建立健全金融消费者权益保护工作长效机制，近日，中行洛阳分行坚持以人民为中心的发展思想，提高政治站位，履行社会责任，积极开展一系列教育宣传活动，响应“保障金融权益 助力美好生活”活动口号，取得良好宣传效果。

　　该分行切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，创建三家市级金融教育宣传基地，47家网点均设置独立的公益性金融知识普及和教育专区，通过布放电子显示屏、宣传展板、金融书籍等设备、设施，不间断播放金融知识普及短视频，让金融知识入脑入心，提升消费者保障资金安全及风险防范的能力。该分行各营业网点配备由网点行长、理财经理组成的专业讲师团队，网点行长定期举办“行长讲消保”专题宣传讲解活动、理财经理定期开设“金融知识小讲堂”，采用通俗易懂、生动风趣的互动形式，向客户普及“三适当”原则等金融知识，让消费者愿意听、学得进，引导消费者理性维权、理性投资。

　　既要“引进来”，还要“走出去”。该分行工作人员走进校园、社区、企业、商圈、乡村开展“五进入”活动，从群众最希望了解的金融问题讲起，从百姓最需要知道的金融知识讲起，实现对不同人群“消保”知识的精准普及。针对大学生重点宣讲“网络贷、套路贷”等诱贷乱象，出租、出售、出借银行卡违法行为，网络刷单骗局，个人信息保护等;针对退休人员重点讲解非法集资危害、虚假投资理财诈骗等;针对企业员工重点揭示虚假购物诈骗、冒充“公检法”诈骗等骗局。通过生动鲜明的案例让群众了解诈骗作案手段，树立正确投资理财观念，将金融知识送到“最后一公里”。

　　该分行致力于满足客户群体多元需求，不断提升助老服务水平。网点均进行了适老化改造，保留人工柜台、对账本等适合老年人的服务形式，增加长者服务专区、敬老窗口，增设敬老座椅、老花镜、放大镜、便民箱等老年人常用的便民物品，从细微之处关怀老年客群;提供人性化的“陪同式”服务、上门服务，着重提升老年人线下服务体验。

　　站在新起点，该分行将持续强化使命担当，秉承金融为民的理念，全力提高群众金融服务的便利性、可得性，努力为构建良好的金融生态环境贡献中行力量。(李玢)