中银三星人寿洛阳中心支公司进乡村开展消费者金融教育宣传活动

　　为维护金融消费者合法权益，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，近日，中银三星人寿洛阳中心支公司在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周开展一系列教育宣传活动。

　　为提升服务便捷性，该公司充分利用金融科技，持续推动线上化服务项目。该公司采取远程柜面服务等方式，让客户足不出户就能办理常规业务，增强客户体验感;在网点为老年客户、残障客户等特殊群体提供专属“绿色通道”和“一对一”辅助服务，实现服务的人性化、无障碍化，提升客户服务体验。同时，该公司在业务办理窗口醒目位置设置风险提示，向客户积极发放消费者教育宣传资料，在业务办理过程中适时开展消费者教育宣传与保险知识普及，指导老年客户学习使用官微线上服务办理保险业务，推动智能技术应用普及，为消费者提供更加专业、细致、贴心、暖心的服务。

　　为提升乡村居民金融知识素养及防范风险的能力，近期，该公司走进伊川县周村农贸市场，开展以“金融为民守初心 消保知识进乡村”为主题的教育宣传活动。在活动中，工作人员通过发放宣传资料，向村民详细介绍了金融消费者八大权益、个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融知识，通过案例剖析加深理解，增强老年群体金融风险防范意识。另外，针对近年来的非法“代理退保”陷阱进行风险提示，教育广大村民要擦亮慧眼，认清非法“代理退保”的“四个风险”“四个套路”，有效提升乡村老年群众的金融素养。

　　该公司相关负责人表示，将继续践行金融为民的初心，持续开展“常态化+主题日”金融消费者权益保护教育宣传活动，保护金融消费者的正当权益，提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。(郝颖颖 文/图)