■河南经济报记者 许丽娟

　　4月1日清晨6时30分，郑州市金水区沙口路上的早餐铺内升起热气，65岁的刘福玲拎着油条穿过楼院，头顶的摄像头随着她的脚步缓缓转动。刘福玲家住金水区南阳新村街道辖内一个老旧社区，过去两年间社区新增400多个摄像头，平均每栋楼配备6个“电子眼”，编织出一张覆盖公共区域、单元门禁、消防通道的智能安防网。有了“电子眼”的守护，南阳新村街道的社会治安环境稳定，群众安全感满满，但关于摄像头侵犯隐私的投诉却有所增加。对此，记者进行了走访。

　　老旧社区有了“智能天眼”

　　“以前家家户户装防盗网，整栋楼像个铁笼子，现在拆了铁栅栏，换成了‘电子保安’。”在南阳新村党群服务中心，工作人员小王打开智慧管理平台，调出实时监控画面：某小区12号楼前的AI摄像头正对堆积的纸箱发出消防警报，8号楼电梯内的智能感知系统及时制止住户电动车入梯……

　　这份改变来之不易。2022年启动改造时，该街道曾遭遇居民强烈反对。“我家的防盗网花了3000元，凭什么要拆?”在改造动员会上，居民赵国强拍着桌子质问。为此，南阳新村街道组织召开20多场协商会，邀请安防专家演示技术方案：公共区域摄像头由街道统一安装，单元门禁采用“人脸+刷卡”双模式，家庭自装设备需报备角度。最终，1900多户居民中83%的人签字同意拆除防盗网。

　　该社区片区民警张警官介绍，现在辖区高空抛物溯源率达100%。他记得去年冬天的一次出警：独居老人马奶奶突发心肌梗死，AI系统识别其长时间倒地后自动报警，为抢救赢得了黄金时间。“过去靠邻里守望，现在多了双‘电子眼’，我们真的很安心。”马奶奶的儿子特意送来锦旗表达谢意。

　　隐私边界的拉锯战

　　并非所有居民都赞同这场变革。走访中，记者见到了正在和小区物业交涉的周女士。她指着安装在对面楼栋、用于监控高空抛物的摄像头，情绪激动地说：“这个角度能拍到我家的客厅，侵犯个人隐私。”物业小管家拿出新施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》向她解释，摄像头角度合规，但周女士仍坚持物业给她家加装遮光帘：“谁知道后台有没有人偷看。”

　　更深层的担忧来自数据安全。在协商会上，居民马龙抛出尖锐问题：“人脸信息存于街道的服务器内，万一被黑客攻击怎么办?”该街道办事处工作人员小刘回应：所有数据经加密后直连金水区政务云平台，并启用“双因素认证”机制，“我们做过压力测试，系统每秒可拦截2万次非法访问”。

　　“智慧”与“温度”并存

　　如何让冷科技更有温度?南阳新村街道摸索出了经验。在辖区某街角小游园，记者见到了被称为“会呼吸的摄像头”的智能灯柱：当检测到老人摔倒时自动播报语音提示，儿童靠近危险区域会触发卡通警报音。“我们故意设计成小熊猫的造型，孩子们都叫它‘保安叔叔’。”小刘告诉记者，该设备采用“无感采集”技术，只分析行为模式而不留存影像，居民很欢迎。

　　南阳新村街道还创新“积分兑换”机制，化解隐私争议。居民参与摄像头方位监督、参加数据安全培训均可累积积分，用于兑换物业费减免等优惠。“去年用5000积分换成台了智能门锁，现在出门再也不怕忘带钥匙了。”居民侯东翠告诉记者。

　　“南阳新村街道的实践验证了‘梯度治理’的可能性。”河南财政金融学院教授李光泉建议，政府应积极推广“技术+制度”双保障模式：一方面，采用“边缘计算”技术，实现数据本地化处理;另一方面，建立《社区影像资料调用规范》，明确物业、派出所监督权限，让居民有安全感的同时，有更多的幸福感。

　　夜幕降临，南阳新村街道的摄像头亮起柔和的蓝光，广场舞队伍在“电子眼”的守护下翩然起舞。墙上“智理而非管制，共建方能心安”的标语道出了从治理到“智”理的核心逻辑。正如李光泉所言：“当摄像头学会‘礼貌注视’，数据流动有了‘透明管道’，老旧社区才能真正在数字时代重生。”