“以前办理税务业务，排号等待得老半天，现在自助区有专人指导，几分钟就办好了，叶县政务服务真便捷。”4月8日，在叶县行政审批和政务信息管理局办完税务业务的李先生赞不绝口。

　　近年来，深化“放管服效”改革、优化营商环境成为政府重点工作。叶县行政审批和政务信息管理局秉持“以人民为中心”的理念，聚焦群众办事的难点、堵点、痛点，创新服务模式，推行线上咨询、代办服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”。梳理出37项高频民生事项，可通过线上“你呼我应”电话或微信公众号帮办模块咨询办理，已服务群众368次。

　　同时，针对企业开办、不动产登记等业务量大的窗口，增设自助设备并开展帮办服务，节省办事时间，提高办事效率。在叶县行政审批和政务信息管理局大厅，一楼西侧的4个自助办税区、16个服务台排列整齐，11名导税员随时服务。在这里，纳税服务流程流畅，高频业务自助办且“不打烊”，办事效率大幅提升，自开办业务以来，已受理业务5600多件，网上办件率显著提高，获企业和群众好评。

　　“以前办理业务要跑好几趟、准备一堆材料，现在微信咨询，线上就能办，太省心了。”前来办理高频民生事项的张女士感慨道。

　　为实现“高效办成一件事”，叶县行政审批和政务信息管理局利用河南省政务服务平台，开设政务服务“一件事”专栏，提供线上公示、咨询、申报等“一站式”服务。通过多种形式宣传线上办理流程，提升群众知晓率和参与度。如今，群众办事材料更精简、程序更优化、效率更高，658件业务实现线上办结，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　此外，叶县行政审批和政务信息管理局不断完善24小时自助服务专区功能，增设设备，扩大服务范围，丰富服务内容，实现政务服务“不打烊”，群众满意度和幸福感不断提升。

　　“我们将始终坚守以‘人民为中心’的初心使命，不断完善服务机制，深度挖掘‘服务专区’的内在潜力，持续增加特色服务内容，全力实现更多事项‘网上办’‘线上办’‘自助办’，进一步提高网上办件率，为企业和群众打造更加精准、优质、高效的办事环境，增强群众的幸福感。”叶县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长王继贞说。 (记者 高青坡 通讯员 王俊鹏)