■河南经济报记者 曹永飞 通讯员 李娜

　　基层治理是国家治理的基石，关系到社会的稳定与人民的幸福。近年来，鹤壁市淇滨区长江路街道从“小切口”入手，精准施策，有效提升基层治理能力，走出一条具有特色的基层治理之路。

　　聚焦民生“小诉求”

　　群众的一件件“小事”，都是关系民生的大事。该街道采取线上留言、线下走访、居民议事会等方式收集民意，广泛征集群众诉求。同时，周五网格周例会让居民代表齐聚一堂，共同商讨社区大小事务，使群众的声音有了更直接的表达平台。

　　“小诉求”里藏着“大民生”。对于收集到的民意，街道建立快速响应机制。一套严谨的“收集—反馈—处理—回访”闭环流程高效运转。辖内嘉苑社区干部在走访时，万祥紫苑小区居民提到小区外照明设施不足，夜间出行存在安全隐患。工作人员第一时间将这一问题记录并上报，相关部门迅速行动，仅用三天就完成了新路灯的安装调试工作。亮起来的不仅是路灯，更是群众对基层治理的信心。

　　破解服务“小难题”

　　为打通服务群众“最后一公里”，该街道创新服务模式，推进小区党群服务站建设，通过人员下沉力量、资源整合，把服务触角延伸到居民“家门口”。

　　“现在在‘家门口’就可以进行老年认证，可方便了。小区门口还有社区食堂，再也不愁吃啥饭的事了。”龙门中央花园小区张阿姨说。

　　小区党群服务站的服务功能，还体现在整合周边的爱心企业、物业等资源共同开展阅读、健康保健、棋牌益智、观影娱乐等阵地服务，扩展家庭教育、儿童青少年成长、困难家庭及困弱群体服务，着力打造“党群服务站、有事立刻办”的家门口“会客厅”。

　　如今，淇河书屋、社区食堂、日间照料中心、居民娱乐活动室、城市服务驿站……“一站式”满足群众生活多样化需求。其中，在城市服务驿站内，微波炉、医药箱、打气筒、缝纫机、雨伞、储物柜等便民设施应有尽有，居民在这里渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息。

　　化解矛盾“小纠纷”

　　基层矛盾纠纷琐碎，却关乎社会和谐稳定。该街道构建全方位的矛盾纠纷化解体系，整合社区干部、网格员、民警、律师等多方力量，建立“一站式”矛盾调解中心。坚持“预防为主、调解为先”的原则，定期开展矛盾纠纷排查，将矛盾化解在萌芽状态。对于复杂疑难纠纷，采取“四所联动”联合调解的方式，综合运用法律、政策、道德等手段，做到案结事了。近年来，矛盾纠纷调解成功率达到75%以上，有效维护了社会和谐稳定。

　　从群众的急难愁盼入手，从细微之处发力，该街道以“小切口”实现基层治理的“大提升”。“下一步，我们将继续探索创新，不断完善基层治理体系，提升基层治理能力，让群众在共建、共治、共享中拥有更多的幸福感。”该街道相关负责人说。