为进一步提升税费服务能力，切实保护纳税人合法权益，营造良好税收营商环境，近年来，鹤壁市税务局建立完善“三书同达”工作机制，即税务机关在开展税务检查时，同步送达税务执法文书、纳税信用修复告知书、纳税人权益告知书，实现执法与服务有机统一，进一步提升纳税人的税法遵从度和满意度。

　　法情理融合 税务执法有温度

　　该局将“释法明理、法理相融”的理念贯穿税务执法各环节，坚持说清事理、讲明法理、融会情理，让税务执法既有力度更有温度。

　　主动告知风险疑点。该局结合税收大数据与行业经营规律，通过“案头分析+实地核查”的方式，精准定位企业涉税风险点，并在税务执法文书上详细列明疑点明细及政策依据，帮助企业提前自查自纠。

　　主动讲解税费政策。针对企业行业特点与实际需求，该局在送达“三书”时开展“场景化普法”。例如，针对制造业企业普遍关注的研发费用加计扣除政策，税务人员结合企业研发项目台账，现场讲解政策适用条件、申报流程及风险要点，确保企业既能履行应缴尽缴义务，又能应享尽享税费优惠。

　　主动解决诉求争议。该局建立“权益保护专员”制度，在检查过程中全程跟踪收集企业诉求，并搭建税企争议沟通交流桥梁。当企业对税务执法结果有异议时，组织检查人员与企业“面对面”沟通，并以证据为基础、以法律为准绳，逐条释明争议焦点，确保执法结果合法合规、公平公正。

　　全周期守护 权益保护有力度

　　该局以“三书同达”机制为依托，全方位保障纳税人在税务检查中的合法权益，让执法过程成为权益保护的生动实践。

　　全面告知享有权益。在送达“三书”时，税务人员主动讲明纳税人享有的知情权、保密权、税收监督权、申请延期申报权等法定权利，并制作《纳税人权益告知书》，详细列明权利内容及行使方式。

　　畅通侵权反馈渠道。该局制作诉求反馈码，线上通过企业微信进行精准推送，纳税人可通过扫码实时反馈权益保护类诉求;线下设立纳税人权益保护中心，安排专人处理企业诉求，今年以来累计受理诉求28次，均按规定及时办结回复，切实做到“事事有回音、件件有着落”。

　　强化监督积极有为。该局将权益保护落实情况纳入行政执法“三项制度”考核范围，通过执法记录仪抽查、台账数据比对、纳税人电话回访等方式，重点检查执法过程是否规范、侵权行为是否存在。

　　精细化服务 信用修复有速度

　　该局聚焦纳税人信用修复需求，通过“三书同达”机制为企业提供全流程跟踪服务，帮助企业重塑良好纳税信用。

　　查明失信行为。在实施税务检查前，该局结合纳税信用评价指标，在《纳税信用修复告知书》中详细列明企业存在的违规失信行为、扣分情况、信用级别及影响。

　　讲明失信危害。为增强企业信用修复意识，该局强化辅导，深入讲解失信对企业招投标、融资贷款、资质认定等方面的危害，通过典型案例分析，让企业深刻认识到“一处失信、处处受限”的严重性。

　　阐明操作指引。该局提供个性化操作指引，根据企业失信类型，量身定制修复方案，明确修复条件、申请时限及所需材料，并通过“线上+线下”的方式开展操作辅导。今年以来，已累计同步送达“三书”112户，帮助40户企业成功修复纳税信用，企业后续纳税申报准期率、准确率全面提升。

　　“三书同达”工作机制是鹤壁市税务局深化税收征管改革、优化税收营商环境的生动实践，不仅让纳税人感受到了税务执法的力度与温度，更激发了企业依法诚信纳税的内生动力。今后，该局将持续完善机制、优化服务，为推动税收治理现代化、服务经济高质量发展贡献更多税务力量。(王小凡)