■河南经济报记者 许丽娟

　　随着我省新能源汽车越来越多，维修保养的价格问题也日益突出。近日，省市场监管局发布《关于规范全省新能源汽车维修保养市场价格行为的提醒告诫书》(以下简称《告诫书》)，专门针对新能源汽车维修保养市场的价格行为进行规范，目的很明确——让消费者修车更透明、更放心。

　　维修市场乱象频出

　　“换个电池报价五六万元”“保养项目一大堆，根本看不懂哪些是必要的，也不给维修方案……”近年来，随着新能源汽车的快速普及，类似的投诉越来越多。由于新能源汽车的核心部件(如电池、电机、电控系统)和传统燃油车不同，许多维修店的收费标准并不透明，甚至存在随意加价、捆绑消费等问题。

　　省市场监管局相关负责人表示，过去一年，关于新能源汽车维修价格的投诉量增长超过60%，成为消费维权的热点之一。不少消费者反映，同一故障在不同维修店的报价相差巨大，有的甚至翻倍，让人无所适从。

　　新规重点整治价格乱象

　　针对这些问题，新发布的《告诫书》没有空喊口号，而是直接瞄准行业痛点，提出了几项实实在在的措施：

　　维修价格必须明明白白。以前，不少维修店的价目表要么藏得很深，要么含糊其词，消费者修完车才发现被多收了钱。现在，新规要求所有维修企业必须清晰公示常用项目的价格，比如电池检测、电机维修、常规保养等，让消费者在修车前就能清楚知道要花多少钱。

　　禁止“低报价、高结算”套路。针对有些维修店先用低价吸引消费者，等车辆拆检后再以“发现新问题”为由加价的问题，新规明确禁止这种诱导消费行为，要求商家在维修前明确告知可能产生的费用，避免事后扯皮。

　　严查“天价维修费”。由于新能源汽车的电池维修成本较高，个别商家借机漫天要价。《告诫书》明确要求各级市场监管部门要加强对关键部件维修价格的监测，如发现报价明显高于市场平均水平，监管部门将介入调查，防止消费者被“宰客”。

　　新规下市场更规范

　　《告诫书》出台后，一些维修企业已经开始调整经营方式。位于郑州北三环的汽车连锁维修店负责人王明强坦言：“以前价格不透明，确实有消费者投诉。现在按要求公示价格，反而生意更好了，因为客户更信任我们了。”王明强对于新规比较看好。

　　消费者也感受到了变化。郑州市新能源车主侯东翠说：“以前修车总担心被坑，现在手机一查就能对比价格，心里踏实多了。”

　　省市场监管局相关负责人表示，新能源汽车是未来趋势，维修市场也必须跟上步伐，《告诫书》的发布，不仅是为了维护消费者的合法权益，也是在引导行业更健康、更透明。接下来，全省市场监管部门将继续加大对汽车维修市场的检查力度，重点打击虚假报价、价格欺诈等行为。同时，鼓励消费者遇到不合理收费时积极投诉，共同推动行业规范发展。